Devoluciones

¿Qué ocurre si recibo un producto dañado, defectuoso o equivocado?

En este caso, Cookypets procederá a la sustitución de dicho producto sin coste alguno para ti. Para ello deberás comunicarlo en un plazo no superior a 7 días naturales desde que recibiste el pedido en tu domicilio mediante un email a peludos@cookypets.com indicando los siguientes datos:

Tu nombre
Núm y fecha del pedido
Nombre del producto/s
Motivo de la devolución
En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto.

¿Y si me he equivocado de producto o después de recibirlo decido que no me interesa?

Si no te gusta lo que has comprado tienes derecho a devolverlo. Para ello, tienes un plazo de 14 días naturales desde el día que lo recibiste.

Para ello, mándanos un email a peludos@cookypets.com diciéndonos que quieres devolver el producto, así como enviarnos el número y fecha de pedido junto a tus datos para la recogida.

Los gastos de envío no te los podemos devolver, así como los de transportarlo de nuevo hasta nuestras instalaciones, ok?

El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin abrir y en su embalaje original. No aceptaremos la devolución de ningún producto abierto o con signos de manipulación.

¿Quieres hablar con nosotros? ¿Tienes alguna duda?

¡Escríbenos y te echamos una pata!

Carrito de compra